护士的工作离不开同病人之间的交流以及沟通，可是你知道么，如果护士同病人之间进行交流因为语言不当会引发纠纷，不相信请看下面这些案例……护士同病人之间说话要有「界限」小华是一个特善良的护士，凡事都为病人着想。就比如四床赵明明：这个女人离异又加上母亲病逝，急火焦心中她的眼睛突然看不见了，住进眼科的她心情总是抑郁。小华没事的时候总是会陪在她身边问长问短，见赵明明没有陪护在身边，帮忙打饭的任务就落在了小华身上。小华给临床张兵扎针，查看静点卡的时候，她说：「还是换另外的一组吊瓶吧，因为那是一天两次静点的。」「是不是弄错了呀？护士你一定要看准称点。」赵明明说。小华一听就气不打一处来来，人家张兵都没有说什么，这碍着她什么事啊。「你看看你，没事就瞎操心……」「你说我瞎。」赵明明的情绪一下就激动起来。看着赵明明气得脸红脖子粗，小华也知道事情闹大了。
护士长和主任都来了病房，他们都同赵明明道歉，承认护士的语言不当。
让人没有想到的是赵明明觉得小华作为一个「白衣天使」，竟然说出这样的话来，这是不可以原谅的。她拨通了院长的电话。不得已院长也同赵明明进行了道歉，对护士小华也给出了有力的惩罚，取消她评优的资格。点评：这件事情对小华的打击很大，工作10年的她第一次被病人投诉，依照她的话说就是好心救蛇，反而被蛇反咬了一口。小华的错误在于她说话没有「界限」感，我们和病人之间不可能如朋友一样的相处。说话的时候一定要拎得清。不该说得话不要说护士芳芳巡视病房，发现一个病人的氧气不冒泡了，不用问氧气没有了。她赶忙去换氧气，边换边说：「唉呀！这是啥时候没有的呀。」说者无意，听者有心。晚上这个病人因为疾病去世，家属坚称，是护士巡视不到位，没有及时换上氧气，病人因为乏氧才去世的。护士小赵给病人留置胃管，胃管已经下到位了，可是总是没有胃内容物引出来。用了注射器抽吸，她又换了一个负压吸引器。不一会儿得功夫吸出了很多的胃内容物。小赵呼了一口气说：「怎么搞的，怎么那么多假冒伪劣产品。」后来病人因为心衰经过抢救不幸去世。医院，家属说：「这医院的器材都是假冒伪劣产品，能抢救过来病人才怪呢。」点评：作为一个家长，不能当着别人的面指责自己的孩子不好；同理，医院的一份子真的不医院（东西）不好。有些时候心知肚明就好，没有必要当着病人以及家属的面说出来，一旦让他们抓到了「话把」后果不堪设想。不要把话说得太满普外科小雅接收了一个阑尾炎病人，病人是一个28岁的男子是一个公务员。病人对手术恐惧的要命，从躺在床上备皮开始就开始了颤抖，身体如筛糠一样。「放心吧！这阑尾炎啊，就是一个小手术。成功率可以说是%，我在普外科工作那么多年，就从来没有看见过一例失败的手术。听着护士这样说，多少缓解了该男子的紧张情绪。让人意想不到得是，病人手术后发生了阑尾残株炎，不得已再次手术切除了阑尾残株。病人出院后，医院，病人坚称是护士再三说没有失败的案例他才做手术的。点评：月满则亏，水满则溢，这个道理大家都懂。所以护士说话的时候，话不可以说得太「满」。医院带来了巨大的经济损失，也给自己招来了麻烦，真真是得不偿失。护士必须要有一定的法律意识，涉及到病情和愈后的话以及费用问题都不要说。—END—宣教资料合集免费领！领取方法详见海报
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