很多公司和个人，动辄就谈“专业”，显得很时髦。你会发现，理发店门口也会贴上“专业经营”这四个字，甚至你会看到送水车也会贴上“专业热情”这四个字。如果我们看广告，很多公司的宣传册上都会有“本公司以专业经营为宗旨……”之类的措辞。“专业”这个词儿已被人们说滥了。为什么这个词这么时髦？而现实是：很多人嘴巴里面对“专业”念念有词，但是每天做的事情又跟“专业”背道而驰，这是各行各业的通病。
〡对专业经营的基本认知
实际上我们认为，作为一位个体岗位人员，如果能够长期在一个行业稳定下来，并具备了在这个行业、这个岗位长期生存与发展的观念、能力、经验与心态，那这个人也应该具备了专业的基本特质。
在正式认知“专业”内涵前，我们先建立关于专业经营的五个基本认知：
1、现代社会是精细分工的社会，每个人必须置身于现代社会的分工体系之中。一个企业或个人，如果能够在某一细分领域提供远高于行业平均水平的产品和服务，必将在竞争中处于优势地位；
2、现代社会是精英主宰的社会。精英就是在各个细化分工的领域中，专业技能和工作效率处于前10%的个人；
3、一个人可以什么事都不会做，但必须有一件事做得最好。由于产品和服务的商品化，精英人士只要在自己的专业领域获得成功，就可以通过购买的方式享受任何其他领域专业人士提供的一流产品和服务；
4、一个人不可以什么事都想做，但没有一件事做得很好；
5、职业生涯快乐成功的来源在于内职业生涯的持续提升。内职业生涯包括：
（1）知识观念——具备关于行业的广博知识和领先观念，成为从业人员学习和模仿的榜样；
（2）工作习惯——由于长期专注于所从事的领域，已形成固定的工作习惯，工作起来得心应手；
（3）经验能力——具备丰富的经验和一流的能力，拥有大大高于平均水平的工作效率和成就；
（4）心理素质——心理素质良好，从事专业岗位工作时不带入个人情绪；
（5）内心感受——不断获得肯定与表扬，具有强烈的自信心和自豪感，从业心态稳定。
〡专业经营内涵
专业经营的内涵，就是按照规划的流程和步骤，高品质、高效率地达成既定目标。这句话也可以总结为“一个目标三个要素”。那大家怎么理解专业经营呢？
第一、任何专业化经营都离不开目标。大家明白没有？也就是你作为专业化人士都要有目标，一定有目标，没有目标就没有专业经营。这叫做既定目标；
第二、专业经营有三个要素：流程、品质、效率。专业经营就是按照规范的流程和步骤去做，没有流程就没有专业，然后高品质、高效率地达成目标。
“流程”是为达成既定目标，事先对问题有清晰认知以及解决问题的方法和顺序；“品质”就是做某件事情的质量；“效率”就是做某件事情的速度。
我们举外科医生做阑尾炎手术这个例子来理解专业经营的“一个目标三个要素”。外科医生做阑尾炎手术，它的目标是切除阑尾，而他在做阑尾炎手术时一定要有规范的流程，有时他们就是闭住眼睛都知道如何做阑尾炎手术。因为他们事先必须知道做阑尾炎手术过程当中要做哪些动作，对这个阑尾炎手术有清晰的认知，知道手术中可能会碰到哪些问题，怎么解决这些问题，然后要经过哪些程序。比如说要不要消*？消*就是一个问题。如果不消*的话会引起感染，所以你看，这叫做问题的认知。大家明白没有？如果做外科手术不知道不消*就会感染的话，那就糟糕了。你对这个问题没有认知的话，那医疗事故就很多了。正是因为知道会感染，所以对消*要求很严格，规定手术前要先进行消*，这就是解决问题的方法，这就是事先对问题的清晰认知。你不能一边做一边想，感染了才想到没消*，那就出问题了。所谓“专业”就是在还没做之前就知道可能出现的问题。如果一边做一边发现问题，这就是不专业的表现。专业还体现在事先拿出解决问题的方法和顺序，这也叫做“流程”。大家想，如果外科医生做阑尾炎手术没有流程的话，或者说一个病人躺在手术台上听医生说，他做这个手术是凭感觉的，不知道会碰到哪些问题。大家想想，这个病人还敢让这位医生做手术吗？所以“流程”对专业多么重要。
然后是“品质”对外科手术的重要性大家也清楚。如果说流程很好，而做得质量不好，经常会发生一点小事故。哪怕事故率只有10%，偶尔要返工，这就是人命关天的事了。
最后是“效率”。流程很好，质量做得也不错，但不能太慢。比如这台手术全世界的医生都是半小时做好，而你说你要三个小时。这种太慢给人感觉就是不专业。所以用规范的流程和步骤，质量很好的、又很快地把这个阑尾炎手术做好，那就是专业的外科医生。
专业内涵的定义可以用于各行各业，用于各个工作岗位。比如说对寿险业务员来说，目标是销售保单。那么业务员的“专业”就是什么？就是用规范的流程和步骤，又快又好地把保单卖出去，那效率快就是指一个星期卖四张，质量好就是继续率百分百，客户都说他好。这就是“又快又好”地把保单卖出去。然后对于主任、对于业务经理、高级经理增员来说，你说为了增一个高素质的人，为了达成既定目标，用规范的流程和步骤，又快又好地增到高素质的人，这增员就专业了。那在其他各行各业，这个概念也一样适用。
专业经营的三要素以及关系为：流程是基础，也就是任何专业上的经营如果没有流程就没有专业。大家一定要相信，没有流程就没有专业。品质是保障，也就是如果质量都不行，那一切都不行，这是保障。效率是优势，就是做得快会让你获得比别人更大的优势，就是说你能够做得快，你会赚更多的钱，然后你的成本会低，知道吗？这就是效率。所以，专业经营的三个要素就是流程是基础、品质是保障、效率是优势。
〡专业精神的内涵
专业经营必须要有一种精神支撑，就是“专业精神”。我们总结“专业精神”的内涵有三点：
第一点就是叫认可社会分工体系，表现为对自身劳动和对他人劳动的尊重。真正的专业人士，他一定是热爱自己的工作，不会看不起自己的，所以对自身劳动和对他人劳动的尊重这是对社会分工体系的认可。这会让我们不亢不卑，在尊重别人的基础上不允许别人看不起你。这点非常重要。所以，在职业上，如果具备这样一种心态就是专业精神。如果谁内心里面还觉得“做保险好像没社会地位”，然后觉得“你怎么条件这么好还来做保险？”你心里面如果有这种声音，说明你还没有专业精神，说明你的心理还没有健康。然后甚至你增员的时候会觉得他条件这么好，不应该来做保险，你都不敢增他，说明你还没有这个专业精神，你知道吗？
认可社会分工体系，就要尊重每一项工种。社会分工体系中的每一个岗位只要是专业、敬业的，都是对我们整个社会运作是积极的，有价值的。就像城市里的清洁工一样，他们认真地在扫马路，就应该赢得我们发自内心的对他们的敬重。因为他们认真而投入地在工作，为城市清洁而美丽的环境在辛勤地劳作。这是尊重自己的表现，没有什么见不得人的。他们是靠自己双手获得劳动收入的，在我们这个社会分工体系中，他们尊重自己，当然他们也尊重别人，他们身上就具有专业精神。
第二个要点就是从事专业岗位的时候，不带入个人情绪。当专业人士在从事专业岗位工作的时候，他不要过于情绪波动。这个情绪不能波动很厉害。这里我们同样举医生的例子来理解。我小的时候觉得医生好像没有人情味。为什么呢？医院里面看到死人的时候不哭、不掉眼泪。那个时候我们觉得死人是很惨的事情，很多人都会哭的，结果医生心肠太硬了，病人死掉了以后就抬下去，他一点都没有反应。那时候我觉得医生是心太硬，现在我才明白，医生有很高的境界。他在做医生的时候没有带个人情绪，他没有情绪化。为什么呢？做医生的他知道，他的最大职责是用他的医术把病人治好。如果他尽力了，按照规范的流程去治，该怎么治就怎么治，就是按照他所学的东西治，如果他尽了一切努力治不好，如果是病人死掉了，他不应该是跟着病人家属一起去哭，那这个就是情绪化了，他最应该做的是下一个病人应该怎么治疗。大家明白这个逻辑没有？所以对他来说最重要的是下一个病人怎么治疗，而不是为死去的人哭泣。如果一个医生为死去的人哭泣有什么坏处？一个是他一天要哭好多次，影响工作状态；然后另外一个坏处是，耽误了还活着的人的治疗时间。大家知道吗？所以说这个是最重要的，医生不能受病人和家属情绪的影响与干扰，他必须按照专业的流程去做，该怎么做就怎么做。这就是专业精神。
所以在销售领域不带情绪从事工作是最高境界。因为销售人员的情绪化对自己是最大的伤害，对客户也是一种伤害。销售人员不能过于激动、过于悲观，不要因为一张大单或长期跟进的一单终于签定而高兴得得意忘形，几个月都不要干活了，也不要因为最近业务不太理想甚至都没怎么签单就情绪低落，甚至萌生转行的念头。这都是非常不专业的，叫做情绪化。销售领域的人员要有一种平稳的心态，不带有个人情绪。
最后一点就是不受干扰，专注于所从事的工作领域。我们可以把它理解为专注。所谓专注是什么呢？就是再大的困难也动摇不了他，所有的精力都放在自己所做的工作上，这也是一个专业精神。因为你如果具备这样一种专业精神的话，估计你所能够取得的成就会比你原来大得多。因为各行各业发展都不是一帆风顺的，总会有周期性。大家想一想，比如说互联网行业，互联网行业在泡沫破裂以后曾经进入了几年的黑暗期。如果阿里巴巴的马云不专注的话，那他就坚持不下来。
一个人可能在一个行业里面干二十年还不是一个专家，但是如果一个人专注于一件事情五到八年时间，那么你一定会成为一个专家。比如说会计岗位，有的人当会计当30年到退休时还不是会计专家，有没有这样的人？有的人干保险干了20年、30年还不是保险专家。有的人从八十年代开始就做保险了，但现在还不是专家有没有？为什么呢？因为只是干了20年、30年，你从来没有专注过。如果你专注于主顾开拓五年时间，专注于增员五年时间，专注于其他事情五年时间，那你一定是专家，专注跟不专注的差别就在这里，所以专注是专业人士必备的一个专业精神。
相比较专业人士的快乐成功、从容稳定，我们每一个人在某一岗位上，要让自己“专注”5年，建立起岗位必备的知识、技能、习惯和工作态度，让自己从容稳定地成为一名专业的成功人士。
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